Наша программа базируется на бонусной составляющей, и цифры говорят сами за себя – на текущий момент в ней зарегистрировано 14 млн клиентов, а доля проникновения в обороте составляет более 75%. В качестве примера оценим промо-акцию, целью которой был рост продаж с сохранением маржи. Модель, которая позволяет построить прогноз продаж без промо-акции, учитывает сезонность. Например, мы собираемся продавать холодильники с 10% скидкой в течение следующей недели. На прошлой неделе без промо-акции их было продано 100 шт по цене 15000 руб.(12700 руб. без НДС). С учетом фактора сезонности, мы ожидаем, что на следующей неделе мы продадим 110 холодильников. В результате промо-акции продажи выросли до 150 шт. однако цена на холодильник составила 13500 руб.(11440 без НДС). Учитывая, что закупочная цена холодильника составляет 13000 руб (11000 без НДС), можно посчитать, что в результате промо-акции нам удалось продать на 36% больше единиц товара (150/110=1,36), что привело к росту выручки на 23% и одновременному снижению маржи на 65%. Павел Новак: Мы измеряем эффективность программы в нескольких разрезах: смотрим как на базовые КПЭ программы (% проникновения, % повторных покупок, средний чек клиента), так на то, как меняется поведение клиентов до и после вступления в программу, рассчитываем CLTV клиента. Кроме этого, отдельной статьей мы оцениваем доходы от СРМ-коммуникации. Конечно, все зависит от конкретного товара и профиля покупателя. Например, телевизоры интернет казино онлайн игровые автоматы, ноутбуки и планшеты относятся к категории очень эластичных товаров. В среднем для них этот показатель на 50% выше, чем для холодильников и крупной бытовой техники. Дифференциация происходит также на уровне брендов и ценовых сегментов. Например, для покупателей Samsung, LG или Philips ТВ, техники Dell, Lenovo или Apple цена очень важна. А вот на цену детских товаров, товаров категории «Красота и здоровье» (фенов, триммеров, эпиляторов) клиенты реагируют меньше. Например, если компания не уделит должного внимания логистике и технологическим решениям по доставке, есть риск, что покупатель не сможет забрать товар в удобном для него магазине. Павел Новак: Для этого проводится моделирование эластичности и последующее пилотное снижение или повышение цены с тем, чтобы определить уровень, максимизирующий прибыль. Достичь поставленных целей нам поможет стимуляция лояльности покупателей. Основной акцент мы делаем на рост числа повторных покупок – наши клиенты должны получать удовольствие от работы с нами, иметь специальные скидки и первыми узнавать об интересных акциях. Рынок возобновит рост лишь в 2018 г, а на докризисный уровень выйдет лишь к 2019 г. Исключением из правил будут онлайн-продажи – они продолжат расти. Что касается текущего года, то мы ожидаем общего падения рынка примерно на 20%. Но мы готовы к такому развитию событий и не предполагаем снижать наши темпы развития. CNews . Как объективно оценить эффективность того или иного провайдера ремаркетинга? CNews . Насколько привлекательными для покупателей являются бонусные программы? CNews . Как изменилась ИТ-стратегия вашей компании в новых условиях? От внедрения каких решений пришлось отказаться? Какие проекты вы продолжили развивать? 5 лет назад мы поняли, что нужно развивать omni-channel, идти по пути максимального комфорта для потребителя. Сегодня мы уделяем этой системе особое внимание, потому что омниканальность подразумевает интегрированный подход к продажам, ориентированный на клиента, а ритейлер должен адаптировать свои бизнес-процессы под требования клиентов. Вывод: промо-акцию, направленную на рост продаж с сохранением маржи, можно признать частично удачной. Она обеспечила дополнительные продажи зеркало фонбет info, но на марже отразилась негативно. Кроме этого, важно не забывать стратегические задачи программы. Она является источником понимания поведения клиента через все каналы, на основе этих данных принимаются стратегические решения о развитии бизнеса. Кроме того, она является тем «локомотивом», который первый доносит все изменения бизнеса до ядра клиентов. Мы строим долгосрочные отношения с клиентами за счет их развития и обучения определенному стилю жизни. Павел Новак: Онлайн-продажи по итогам 2014 г. выросли на 61,6%, составив 17,8 млрд рублей, а онлайн-продажи за четвертый квартал выросли на 67% и достигли 7,5 млрд. Мы и сейчас наблюдаем рост в онлайн-канале, опережающий розницу. Онлайн-канал активно развивает новые для «Эльдорадо» товарные категории: товары для ремонта, дома и сада, продукция для мам и детей, предметы для обустройства кухни и дома. Все эти показатели демонстрируют положительную динамику. Например, доходы от СРМ в 2014 г. выросли в 2 раза за счет последовательной и глубокой работы с базой. Павел Новак: Мы давно отказались от обособленных решений и перешли на мультиканальность. Нам важно, чтобы у покупателя, каким бы каналом он не пользовался, сохранялась связь с брендом. Именно наш клиент диктует нам, какие решения необходимо развивать или улучшать. Павел Новак: Думаю, предлагаемый нами подход существенно лучше, чем last click, но это необходимо проверить на практике. А для этого нам придется перераспределить бюджет в части компаний или регионов и сравнить в режиме champion challenger с контрольной группой рост выручки и/или падение ДРР. CNews . Какие наиболее актуальные проблемы стоят сегодня перед e -бизнесом? Какие способы их решения предлагает рынок? Сейчас мы приступили к развитию клубной составляющей. Если базовые условия программы действуют для всех участников, то определенные сегменты клиентов мы готовы поощрять дополнительно. Так, у нас заработают клубы «Эльдодети» и «Эльдодом», направленные на продвижение новых категорий, также с февраля 2015 действует «Кофе-клуб», в рамках которого предлагаются особые условия при приобретении кофе. Эти клубы являются своеобразной «надстройкой» в нашей программе лояльности. По-новому установят и планку продаж, но добиться прежних результатов в 2016 году будет труднее. В 2015 году «Эльдорадо» стартовала с низкой базы. Кроме того, во втором полугодии Apple начала продавать по сниженным ценам б/у iPhone 5S, обновив корпус и дисплей («5S как новый»), что подстегнуло спрос. Наконец last bonus no deposit, доходы россиян сократились оружейный магазин олимпик астана астана казахстан, и сегодня многие не хотят переплачивать за бренд, предпочитая более дешевые гаджеты. По мнению аналитиков МТС, в 2016 году российский рынок смартфонов (флагманская категория для Apple) сократится, по сравнению с 2015 годом. А рынок планшетов и ноутбуков падает во всем мире. Так что «Эльдорадо» придется серьезно постараться, чтобы в этих условиях сохранить прошлогоднюю динамику продаж. Будет ли команда магазина сплоченной и мотивированной, во многом зависит от директора. Я стараюсь индивидуально обсуждать с каждым сотрудником не только рабочие вопросы, но и какие-то личные вещи. Когда люди видят, что директор проявляет к ним человеческий интерес, им это очень приятно. Я часто выступаю в роли психолога. У каждого бывают проблемы, которыми иногда даже не с кем поделиться. Если выстроить с коллегами доверительное общение, то и работать вместе становится гораздо легче. Иногда мы всей командой выбираемся на природу, проводим какие-то неформальные мероприятия на сплочение коллектива. Даже те, кто приходит в «Эльдорадо» на позицию продавца, должны быть готовы к серьезной интеллектуальной работе. Мир технологий стремительно развивается. Чтобы быть в курсе всех новинок, каждый сотрудник магазина за месяц проходит 6-8 тренингов по продукту. Кроме того, компания предлагает разные виды обучения для повышения коммуникативных навыков, освоения разных техник продаж, разрешения сложных ситуаций с клиентами. Так что учиться в «Эльдорадо» приходится действительно много. Коллектив «Эльдорадо» — это сообщество молодежи, которая в курсе всех последних трендов. У людей много общих интересов — от онлайн-игр до серьезного спорта. Сотрудники магазинов умеют дарить хорошее настроение каждому покупателю, общение с новыми людьми заряжает их энергией. Кроме того букмекерская контора арена, компания каждый месяц проводит разные конкурсы, чтобы поддерживать в людях азарт. В качестве приза победитель может выиграть смартфон, путешествие и даже автомобиль. Компания «Эльдорадо» — одна из крупнейших в России розничных сетей магазинов бытовой техники и электроники. География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах России. «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в Киргизии, Молдавии, Армении и Казахстане. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет «Эльдорадо» в числе первых предлагать своим покупателям инновационные гаджеты и эксклюзивные новинки. На счету компании множество престижных профессиональных премий, в числе которых «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013». Кроме того, «Эльдорадо» — двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России». Заместитель директора магазина Я попала в «Эльдорадо» случайно: училась на последнем курсе университета и пришла в компанию на преддипломную практику. Но потом меня затянуло, так что я здесь уже 3 года. В магазине, где я начинала свою карьеру, был очень дружный и слаженный коллектив. Меня хорошо приняли, сразу начали чему-то обучать, подсказывать. Не было никаких проблем с тем, чтобы влиться в команду. Очень помогал директор — у нас сложились хорошие рабочие отношения. Атмосфера в магазине была очень дружественная, все друг друга поддерживали. С моими нынешними коллегами мы тоже отлично общаемся, часто ходим куда-то вместе. Мы еженедельно разыгрываем внутри коллектива «черный ящик». Там могут быть билеты в кино, дополнительный выходной, деньги, какой-то гаджет или просто приятная мелочь. Это всегда сюрприз, всегда что-то новое, и людям интересно узнать, что это будет на этот раз. Иногда проходят конкурсы между магазинами внутри дивизиона. Ставится цель, назначается приз, и мы начинаем биться за него. Я подстегиваю людей фрибет без депозита 9 букв, говорю, что мы должны выиграть у другого магазина, который бросил нам вызов. Сотрудники всегда меня в этом поддерживают, в них есть спортивный азарт. Учеба важна в любой профессии. Нужно постоянно развиваться, иначе становится скучно. Я замечал, что в компаниях, где я работал до этого, текучка часто была связана с тем, что сотрудники не развивались — они стояли на одном месте, не видели для себя ничего нового впереди и просто уходили. В «Эльдорадо» наоборот, обучение и развитие — это очень важная часть твоей работы как зайти на марафон на айпаде, которая помогает в дальнейшем, особенно если ты планируешь строить здесь карьеру. Кстати, некоторые навыки пригождаются и вне работы. Например, компания научила меня планировать и быстро справляться с большим количеством задач. У меня даже появилось больше свободного времени. Руководит работой магазина и мотивирует сотрудников на достижение высоких результатов Внимательно прочитайте описание акций марафон букмекерская контора официальный сайт беларусь, особое внимание обратите на сроки действия акции. Если акция закончилась, она будет помечена серым цветом. Под каждым описанием присутствуют кнопки двух видов: Для того, чтобы узнать, какие скидки можно получить в этом месяце, найдите наш сайт в Яндексе, или зайдите сразу на сайт Picodi.com. В форме поиска введите название магазина «Эльдорадо», и тогда вы попадёте на страничку, посвящённую актуальным промо-акциям Эльдорадо. Оплатить заказ можно одним из перечисленных способов: На данный момент компания Эльдорадо занимает второе место в рейтинге продаж в России. Магазины Эльдорадо присутствуют во всех крупных городах России и Украины. Именно по этой причине российская компания Эльдорадо находится в пятёрке лидеров среди европейских ритейлеров электроники и бытовой техники. Деятельность Эльдорадо не ограничивается продажей, направленной на финансовые результаты. У Эльдорадо есть также своя миссия — сделать мир лучше, чем компания и занимается, проводя многочисленные волонтёрские и экологические акции, о которых вы можете посмотреть в ролике: Именно с электроникой ассоциируются у нас все развлечения. Многие часы семьи проводят, смотря телевизор. Компьютеры и ноутбуки полюбились молодому поколению, сутками напролёт мальчики и девочки играют и сидят в интернете. А благодаря фотоаппаратам мы можем запечатлить все дорогие нам моменты, начиная от селфи в ванной, заканчивая пьяным дебошем в Египте. 2) С 23 по 29 июня бонусами, начисленными в рамках настоящей акции, можно оплатить до 100% стоимости определенных товаров. Правила проведения акции, иные подробности: на сайте и в магазине Эльдорадо. **Акция «-18% на всё» проводится в два этапа: 1) с 18.08.2016 по 31.08.2016 при покупке товара покупателю начисляются бонусы в размере 18% от стоимости покупки (суммы чека). Бонусы начисляются на стоимость товара, с учетом всех примененных скидок, на Бонусную карту. 2) С 08.09.2016 по 14.09.2016 бонусами олимп гора в солнечной системе, начисленными в рамках настоящей акции, можно оплатить до 100% стоимости определенных товаров. В период приема бонусов в рамках настоящей акции товары Apple нельзя оплатить бонусами, начисленными на Бонусную карту программы лояльности «Клуб «ЭЛЬДОРАДО». Один покупатель может приобрести не более 2-х одинаковых товаров за весь период акции. Одновременная оплата товара бонусами, начисленными по текущей акции, или бонусами, начисленными в рамках программы лояльности «Клуб ЭЛЬДОРАДО», и купонами (Эльдо-чеками, Эльдо-картами, картами «Призы за покупки», «Выгодная скидка» и другими скидочными купонами), полученными в период действия других акций, невозможна. Количество товара ограничено. Акция не пересекается с акцией «110% уверенности в цене» и другими акционными предложениями. Скидки по всем видам купонов и подарочным картам, в рамках данной акции, не предоставляются. Возможно досрочное завершение акции. Правила проведения акции, иные подробности: на сайте www.eldorado.ru и в магазинах Эльдорадо. Организатор акции: ООО «ЭЛЬДОРАДО», 125493, Россия, Москва, ул. Смольная, 14. ОГРН 5077746354450. Сеть магазинов «Эльдорадо» расширяется в Пскове и дарит своим покупателям скидки на товары до 50%. Новый магазин сети – это большие площади, комфортное для покупателей пространство между стеллажами, удобное расположение товаров по категориям, дружелюбное и профессиональное обслуживание - всё то, что выгодно отличает «Эльдорадо». Здесь, как и в других торговых точках сети бетсити бк регистрация, представлен не только широкий ассортимент традиционной бытовой техники и электроники известных брендов, но и новые категории: предметы для обустройства кухни и дома, товары для ремонта, для дома и сада, продукция для мам и детей. 08:32, 17 августа 2016, ПАИ Не стоит забывать и о том, что «Эльдорадо» - всегда гарантия лучших цен, а это значит las vegas usa online casino coupon code, что если покупателю удастся найти товар дешевле в других магазинах, то здесь ему вернут 110% разницы в цене ! Конечно же, открытие нового магазина – не единственный подарок «Эльдорадо» псковичам. Главный сюрприз – это скидки до 50%* на самые популярные товары из различных категорий! Причём действовать они будут с 18 по 21 августа. поэтому воспользоваться ими успеют все желающие. Буквально завтра, 18 августа, состоится официальное открытие второго магазина сети «Эльдорадо» в Пскове, который разместился в торговом центре «Акваполис» по адресу: улица Кузбасской дивизии, 19. Бесспорно, он станет хорошим подарком для жителей крупнейшего микрорайона города – Завеличье, которым теперь можно будет купить технику, не покидая своего района. «Эльдорадо» - одна из крупнейших российских сетей магазинов бытовой техники и электроники. Она стремится стать любимым магазином для каждой семьи, удивлять клиентов низкими ценами, выгодными предложениями и специальными акциями. Высочайший уровень сервиса и профессионализм сотрудников «Эльдорадо» позволяет создать в магазинах атмосферу уюта и взаимопонимания.
0 Comments
Leave a Reply. |